Responsable logistique au sein de Valéa Santé, Hervé œuvre au quotidien pour le bon déroulement de vos commandes.

Hervé n’était pas pré-destiné à être acteur de votre vie digitale. Tout a commencé après avoir postulé à une offre parue dans le journal régional de sa ville à Lyon il y a vingt-et-un. Agent d’installation à ses débuts, sa rigueur son professionnalisme lui font très rapidement gravir les échelons pour devenir responsable logistique. Après 10 ans dans sa première entreprise, Hervé change de destination pour rejoindre Valéa Santé à Lunel dans l’Hérault en 2011, attiré par la douceur du climat et toujours le goût du challenge.

Depuis 2020, il occupe de nouveau le poste de responsable logistique.

Désormais, Hervé dirige une équipe de huit personnes tous à des postes différents, magasinier, préparateur de commande, responsable planification et livreurs installateurs. Il assure la coordination de la supply chain de Valéa Santé. Achats, relations avec les fournisseurs, gestion du stock, transport et manutention n’ont plus aucun secret pour lui. Avec pour objectif, la satisfaction client.

Au plus près de votre commande.

Sa journée commence à 7h00, bien avant son équipe. Entre ouvertures des locaux, vérification du planning et des expéditions du jour et lecture des mails, il n’hésite pas à commencer la préparation des commandes et le réapprovisionnement du stock une fois la mise en place terminée.

Tout au long de la journée, il est le couteau suisse. Il répartit les commandes du site internet, organise la tournée des livreurs pour les livraisons de proximités, tout en assurant le suivi de celle-ci et travailles en étroite collaboration avec le webmaster qui lui transfère toutes les commandes des clients.

Proche de son équipe Hervé ne se contente pas de donner que des directives, il est un atout pour chacun d’entre eux. Connaissant chacun des rôles, il est force de conseils et d’aides pour que le travail soit accompli en temps et en heures mais surtout pour satisfaire la demande du client.

Une livraison aussi rapide que bien faite.

Pour lui, « la coordination de l’équipe » est primordiale, chaque collaborateur contribue au bon fonctionnement des préparations et des mises en livraisons. Il est donc important que la communication soit explicite, afin que la préparation des commandes se fasse de façon efficace. Il est en lien avec les prestataires de livraisons (Chronopost) et toujours à l’affût des avis clients dans le souci d’amélioration permanent.